我国经济发展的核心动能在于内需的持续扩大，这更是满足人民日益增长的美好生活需求的根本路径。习近平总书记强调，必须着力补齐内需特别是消费领域的短板，使其真正成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。优化消费环境，通过降低消费者的搜寻、决策、维权等成本，有效提振消费信心，对于扩大内需、保障人民群众享有高品质生活具有关键意义。
近年来，国内消费环境持续向好，消费体验不断升级。现代物流网络日益健全、线上支付更加普及便捷，基础设施支撑显著增强。各地积极探索创新，如推行线下无理由退货、落实经营者首问责任制及赔偿先付等制度。市场监管部门通过各类专项执法行动，聚焦重点领域，有力守护消费安全。新颁布实施的相关条例，及时回应了消费者权益保护面临的新情况与新挑战。在线消费纠纷解决机制的推进建设，更为消费者维权和纠纷化解铺设了高效通道。
消费环境的持续改善已成为推动经济回升向好的重要助力。今年一季度数据显示，社会消费品零售总额达12.47万亿元，同比增长4.6%；居民人均消费支出增幅为5.2%；最终消费支出对GDP增长的贡献率为2.8个百分点，其拉动经济发展的基础性作用愈发稳固。同时，也应清醒认识到，部分领域消费纠纷仍较突出，消费者权益保护体制机制与相关部门统筹协调效能有待提升，行业自律功能尚未充分发挥，消费环境优化空间依然广阔。
为系统推进消费环境建设，市场监管总局等部门联合印发了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，明确提出致力于构建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境。与此同时，相关文件亦对消费环境改善提升行动作出了具体部署。这一系列政策举措的出台，旨在进一步完善质量标准、综合治理、消费维权等机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，切实营造让消费者安心的市场氛围。
优化消费环境是打通居民“能消费、敢消费、愿消费”梗阻的关键抓手。当前亟需凝聚各方合力，重点推进消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治等多维度工作，构建起供给侧、需求侧、监管侧、社会侧协同发力的制度体系，努力形成“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环。
在提升消费供给质量方面，需从供给侧显著提高商品和服务质量水平，增强消费吸引力与市场活跃度。要着力推动制造业增品种、提品质、创品牌，促进产业链供应链整体质量提升；健全服务消费质量标准体系，完善消费者评价反馈机制。同时积极拓展多样化的消费场景，因地制宜发展首发经济，打造商旅文体健深度融合的品质消费集聚区，系统性构建数字化消费生态，为消费升级注入新活力。
维护健康有序的消费市场秩序至关重要。交易的公平透明是稳定消费预期的基石。为此，需进一步完善权责清晰的综合治理机制；严守消费安全底线，压实食品药品等重点领域属地监管责任和企业主体责任；聚焦霸王条款、大数据杀熟等痛点问题，加强信用体系建设与专项整治，营造诚信透明的市场环境。
提高消费维权效能是增强消费者信任的核心环节。需推动大型平台、总部型企业健全内部消费纠纷解决机制，发挥示范引领作用；强化消费者权益司法保护力度，提升对侵权行为的威慑力；创新消费纠纷多元化解机制，力促纠纷在基层高效解决。
推动构建消费环境共治格局是长远之策。需充分调动经营者、社会组织、媒体、消费者等各方力量，形成政府、市场、社会共建共治共享的格局。关键在于落实经营者主体责任，完善合规管理与售后服务，源头防范风险；强化行业自律，制定实施自律公约与消费标准；加强消协组织能力建设；完善社会监督机制，发挥信用约束、媒体监督与消费者参与的协同作用，共同筑牢经济增长的内需基础。