六旬老人被抬至银行办业务时离世 家属曾要求上门服务遭拒

　　5月15日讯，近日一则"老人被抬至银行办业务时离世"的消息引发关注。据网友爆料，其62岁的姑妈彭女士因需取钱看病，被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行，在办理业务过程中不幸离世。家属曾提出上门服务请求遭拒。

　　农行株洲分行向《中国银行保险报》回应称，已成立专项工作组配合警方调查。据极目新闻报道，分行负责人表示，5月14日下午，彭女士大女儿陈某持其定期存折到网点办理取款，因三次输错密码，表示将带老人亲自办理，但未说明老人身体状况。16时09分，老人被推至网点时已双目紧闭、无应答。银行立即启动绿色通道，告知可提供上门服务，并建议紧急情况下可直接转账至医院账户，但家属未表态。16时36分，家属表示放弃送医，要求取款处理后事。期间老人情况恶化，经120抢救无效离世。

　　农行株洲分行对事件深表遗憾，正配合调查并将协助善后，承诺持续优化服务体验。